ホテル開業のエキスパートが計画から開業まで取り仕切ります。

膨大なホテル開業の業務、丸投げしませんか?
お客様が自走できるホテル運営体制を構築支援

HOTELライジング

ホテル開業サポートとは?

いわゆるディレクターポジションを弊社が務めます。全体のアイデア出しからWEBマーケティング構築、スケジュール管理から、オペレーション設計までフロントに立ってきっちり動く役割です。

ホテルの開業、たった一人でやろうとしてませんか?

こんにちは、吉岡です。ついにホテルの開業を迎えますね。ここまで辿り着くのは本当に大変だったと思います。資金調達からコンセプト策定、デザイン、スケジュールの調整など。

私自身も数々のホテル開業に携わってきましたが、この長い旅はいつ終わるんだろうかと毎回ヒヤヒヤしながらホテル開業の当日を迎えていました。本当にお疲れ様です!

しかし、ここで気を抜かないでください。最後が本当に肝心です。ホテル開業までのラストスパートを私と一緒に走り切りましょう。

ホテル開業にまつわる主要5業務

  • ホテル自社サイト構築
  • OTA選定及びアカウント作成、ページ作成
  • システム選定(PMS、サイトコントローラー、自社予約エンジン)
  • 料金やオファー、プラン、ポリシーの設定
  • 全てに付随するライティング業務
これらの業務をホテル開業の未経験者が一人でやることは不可能です。

後述しますが、ホテル開業に関する細々とした業務を全て自力でこなすのは本当に大変です。

例えるなら、エベレスト登山で最後の山頂へのアタックをシェルパもいない、ピッケルもない、酸素ボンベもないような状態でトライするようなリスクに満ちたものです。

当然、その無茶の先には失敗が待ち構えています。

どうかここまで積み上げてきたものを無駄にしないでください。

今すぐに「ホテルライジング」を採用するべき3つの理由

ホテルの開業は初動が大切

ホテルは開業時が非常に大切です。

なぜなら開業時は圧倒的に注目が集まるからです。
プレスリリースを打つ、SNSで拡散されるなどの理由で公式サイトやOTAに通常時の10倍のトラフィックが集まります。

その最大のチャンスを予約に繋げるためにも、万全の準備を整えた上で開業を迎える必要があります。

ホテルによって使うシステムやOTAが異なる

ホテルを運営するためには、さまざまなシステムを駆使する必要があります。PMS、サイトコントローラー、自社予約エンジンなどです。そしてシステム同士を連携させなければなりません。

困ったことに、システムを提供している会社は国内外に何十社と存在し、その組み合わせを考えると、百通りを超えてしまいます。

どのシステムが予約を最大化できるのか?
どの組み合わせが運営の最適化を達成できるのか?

そんな視点でシステムを選ぶ必要があります。

またOTAに関しても同様です。OTAは増やせば良いというものではありません。適切なOTAを選ぶことで、売上もお客様の満足度も現場の負担も変わってきます。

適切なOTA、選べますか?

現場のマネージメントができるのは、あなただけです。

ホテル運営で最も大切なことは、泊まりに来てくれたお客様に満足して帰ってもらうことです。

まだ開業したばかりだからと言って、粗相してしまったり、不慣れなことがあって満足度を下げてしまうことはだけはしてはいけません。

お客様の目は厳しいです。SNSで悪評が広まるのもあっという間です。

開業時は、現場のオペレーションに万全を期してください。スタッフの採用、教育、マニュアル化など、あなたにしかできない仕事があるはずです。現場のオペレーションに集中するためにも、その外側の部分は私たちにお任せください。

なぜホテルライジングは、あなたのホテル開業の課題を解決できるのか?

ホテルのWEBマーケティングに携わり10年

前職時代から、かれこれホテルのWEBマーケティングに携わり10年になります。そのため、あなたのホテルの黒子としてどのように動けば最大のパフォーマンスが発揮できるか良くわかっています。

自社施設で誰よりもホテル運営にチャレンジします

石川県金沢市で直営でホテルを経営しています。同時に過去に多くのホテル開業をお手伝いさせていただいています。

的確なアドバイスができるのは、自社ですでに様々なサービスを利用したり、オペレーションに落とし込んでいるからです。口だけのコンサルタントではありません。

ホテルライジングのサービス

自社サイトの更新作業

自社サイトの立ち上げ&SNSアカウント開設

  • 自社Webサイト開設
  • ドメイン契約
  • サーバー契約
  • Googleアナリティクス
  • Googleサーチコンソール
  • Googleタグマネージャー
  • Google広告
  • ブログ開設
  • Twitterアカウント
  • Facebookアカウント
  • Instagramアカウント
  • Googleマイビジネスアカウント

Webサイトは作って終わりではありません。どのキーワードからの集客が多いのか、CVしている導線はどの導線なのかなど分析していくことで、予約の最大化を実現できます。

なお昨今は、SNSマーケティングも使い方次第では効果的です。SNSやメディアを使いながらいかに自社Webサイトにトラフィックを呼び込むか。一緒に考えましょう。

OTAも大切ですが、自社で直接お客様を獲得できるかどうかは、ホテル運営の成否を分けると言っても過言ではないでしょう。

OTAの登録

  • Airbnbアカウント開設
  • Bookingアカウント開設
  • Expediaアカウント開設
  • Agodaアカウント開設
  • Hostelworldアカウント開設
  • Ctripアカウント開設
  • 楽天トラベルアカウント開設
  • じゃらんアカウント開設
  • 一休アカウント開設
  • Yahoo!トラベル
  • Reluxアカウント開設

上記で挙げたOTAは主要なOTAです。もちろん全てのOTAを使う必要はありません。

高級Villaであれば、自社サイトと一休だけで良いかもしれませんし、ゲストハウスならBooking.comやAirbnbも必要です。マス向けのホテルであれば、楽天トラベルは絶対外せません。

リーチしたい顧客に向けたOTAを選び、運用します。

Booking.comの管理画面

システムの設定

各システム(PMS、サイトコントローラー、自社予約エンジン、スマートキーシステム)の選定、アカウント開設、登録、連携を行います。

<対応可能システム一覧>

  • Beds24
  • ねっぱん
  • Staysee
  • 手間いらず
  • チルン
  • 予約番
  • ダイレクトイン
  • 予約プロ
  • OPTIMA
  • tripraブッキング
  • じゃらんホームページダイレクト
  • 楽天トラベルのR-with
  • RemoteLockなどのスマートキー
  • 有人運営?
  • 無人運営?
  • レセプションはありますか?
  • 宿泊料金は事前決済で徴収しますか?
  • どのOTAに出しますか?
  • スマートロックとシステムを連携させますか?
  • 運営を自動化しますか?

これらの問いに応えていただいた上で、どのシステムがあなたのホテルに最適化判断させていただきます。システムは一度選んでしまうと後々変更が面倒なので、失敗しないようにしたいですね(スイッチングコストが高い)

料金やオファー、プラン、ポリシーの設定

  • 料金決定
  • 料金カレンダー作成
  • 手仕舞い
  • プラン(早割、直前割、連泊割、食事付きプランなど)
  • キャンセルポリシー

自社WebサイトもOTAもシステムも大切ですが、ホテルの料金やプランは一番大切です。なぜなら、商品がいくら素晴らしくても、料金が顧客と釣り合わなければ全く売れないからです。

また料金だけでなく、キャンセルポリシーも実は密かに大切です。想像してください。このコロナ禍で数ヶ月先の感染状況も読めない中、いくらお得なプランを販売したからといってキャンセルポリシーが厳しすぎると売れません。

料金・プラン・ポリシーを売上及び利益を最大化させるよう適切に設定していきます。

Booking.comの管理画面

ライティング

上記に挙げた全ての導線において、あなたの商品(ホテル)をどのように魅力的に表現する(ライティング)かが問われています。
例えば、お部屋の名前1つとっても、以下のどちらに泊まりたいと思いますか?

  1. 波の音が聞こえるオーシャンビュースイート
  2. スイートルーム

またOTAのプラン紹介でも、以下のどちらに泊まりたいと思いますか?

  1. 1泊2日食事付きスタンダードプラン
  2. 【客室限定】北陸の海の幸を今だけ楽しめる、1日1組限定の特別懐石プラン

少し大袈裟な比較ですが、いかにライティングが成果に関わるか良くわかって頂けたと思います。

ご利用の流れ

1. お問い合わせ →

まずは下記のフォームよりお問い合わせください。できるだけ具体的にお問い合わせいただけると助かります。

2. オンラインで打ち合わせ →

ZOOMで打ち合わせをさせていただきます。お互いの期待値をすり合わせ、ご不明点などにお応えさせていただきます。

3. 契約 →

クラウドサインというサービスを利用し、オンラインで契約します。捺印不要でびっくりするくらい簡単に契約が交わせます。

4. 業務スタート

契約終了後、作業に取り掛かります。規模や内容によりますが、おおよそ2〜3ヶ月必要です。急ぎの場合は、一度ご相談させてください。

よくある質問

合わなかったら場合、解約はできますか?

契約後は1ヶ月以内であれば解約が可能です。ただし契約時にご入金いただく1/3の着手金の返金はございません。

ホテルのコンセプトを一緒に考えて頂けますか?

はい、コンセプト立案の相談は乗ります。そしてコンセプトメイクに関しては、知見も経験もござます。ただし最終決定は、弊社にございません。

開業まで1ヶ月しかなく急いでいるのですが...

はい、急ぎの案件も承ります。ただし、その分弊社に負荷がかかりますので、相応の請求をさせていただきます。詳細はお問い合わせください。

インバウンド向けのマーケティングはできますか?

はい、インバウンド向けに自社サイトの多言語化も可能です。またインバウンド客を意識してのOTA戦略も合わせてご提案させていただきます。

過去のホテル開業サポートの事例

Villa Conte ヴィラコンテ - 宮古島

2021年5月開業。
沖縄県宮古島市にある1日1組限定のプライベートプール付き1棟貸しヴィラ。

サポート期間:3ヶ月
OTA:一休、楽天トラベル、じゃらん、Booking.com、Expedia、Airbnb
自社サイト:https://villa-conte.com/

お客様の声 ヴィラコンテ - 宮古島
宮古島Villa Conte

ホテル業、ホテルECについての総合的な知識、スキル、経験。加えて吉岡社長の信頼感、スピード、柔軟性。

株式会社アルテオ中能 有彦

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